신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
• 모든 공통 조건
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 90 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020년 2월 17일 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
• 배송 관련 조건
- 파손 또는 불량품 수령 시 14 일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 캠페인 종료 후 제품에 하자가 있거나 물품 배송이 잘못 된 경우 교환이 가능합니다.
- 리워드 발송 일자가 변경 되는 경우, 문자 또는 카카오톡으로 안내해 드리겠습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임지지 않습니다.
• 주의 사항
- 기재해주신 개인 연락처는 상품 제작 및 출고 시 변동 사항이 있는 경우 안내를 위해 사용하거나, 만족도 등을 위한 설문 조사를 요청하는 경우에 사용됩니다.
- 거울 주문 시 일러스트 번호를 기재해 주세요.
- 문의는 카카오톡 플러스 친구 ‘영영 일러스트’로 주시면 됩니다.
- 문의는 순차적으로 답변이 진행됩니다. 조금 느린 점 양해 부탁 드립니다.
- 폰케이스 주문 시 일러스트 번호와 폰 기종을 정확하게 적어주세요
예를 들어, 갤럭시s 10e일 경우, ‘갤럭시10’이 아니라 ‘갤럭시s 10e’라고 적어주셔야 합니다.