신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.01.02 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
A/S 안내
- 게임 진행이 불가능할 정도로 구성물이 손상된 채 배송됐거나 누락되었다면 해당 구성물을 다시 발송해 드립니다. (게임에 영향을 미치지 않는 약간의 인쇄 밀림, 재단 불량, 잉크 번짐 등은 A/S 진행 대상이 아닙니다.)
- 후원자의 고의 또는 과실로 인하여 구성물이 손상, 유실되었다면 A/S가 불가능합니다.
- 여유분으로 생산해둔 구성물이 모두 소진되면 A/S가 불가능할 수 있습니다.
- 선물을 수령하셨다면 구성물을 꼼꼼히 확인하시어 꼭 배송 완료 후 10일 이내에 신청해 주세요. 이후에 신청된 A/S는 비용이 청구될 수 있습니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 생산 과정에서 디자인이나 소재가 변경될 수 있습니다.
· 제작 과정에서 재단선이 밀릴 수 있으며, 테두리가 눈에 띄는 디자인 특성상 더욱 도드라져 보일 수 있습니다.
· 생산 업체 사정에 따라 선물 전달이 지연될 수 있습니다. 문제 발생 시 텀블벅 커뮤니티 및 sns 계정을 통해 안내 드리겠습니다.
· 수작업으로 포장이 진행되다 보니 구성물이 누락될 수 있습니다. 본 펀딩에 참여해주신 계정으로 텀블벅을 통해 문의해주시면 발송해드리겠습니다.