신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
·주문 수량에 따라 다소 시일이 지연될 수 있습니다. (그런 확률은 적습니다만 혹시라도)
·수공예 도자기의 특성상 완성된 제품 표면의 유약 흐름, 뭉침, 공기구멍, 작은 실금 등은 불량품이 아닌 자연스러운 현상입니다. 수작업이라 사이즈, 무게, 색, 형태 동일하지 않을 수 있습니다. 때문에 교환 또는 환불이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
· 배송 과정 중 파손된 경우 사진과 함께 '창작자에게 문의' 해주세요. 내부 검토 후, 7일 이내 교환 가능합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재발송이 불가합니다.
· 문의 - 창작자에게 문의('텀블벅 메시지')
예상되는 어려움
*처음부터 끝까지 수공예라 작품의 무게나, 모양, 고래 위치 (트레이와 고래는 재벌 후 붙여 완성) 등 조금씩 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다:) 그리고 그라데이션 활용으로 짙기와 흰색 부분의 비중이 가마에서 다 다르게 나오니 참고 바랍니다.
*도자기 소성 시에 나타나는 현상이 있을 수 있습니다. (크랙, 핀홀, 반점, 유약 흐름, 말림 등)
*도자기는 택배 파손면책에 해당돼 있습니다. 파손을 방지하기 위해 꼼꼼하게 포장하지만 파손될 가능성이 있습니다. 파손된 제품을 받으셨다면 프로젝트 정책 설명에 따라 연락 주시길 바랍니다.