신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 교횐 및 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 환불이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제작 과정에서 생기는 미세한 먼지와 스크래치가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 포장, 배송 중 생기는 미세한 스크래치로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 기기에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 포토북을 제외한 문진, 문진세트는 한정 수량 판매임으로 교환이 어려울 수 있습니다. 위 내용을 제외한 환불 기준에 해당되는 경우, 교환이 아닌 환불로만 진행되는 점 참고 바랍니다.
예상되는 어려움
- 인쇄소의 문제로 인한 제품 일정 변경
- 담당 택배 업체 사정으로 인한 배송 지연
*위와 같은 이슈 발생으로 제작 및 배송 지연 시 커뮤니티를 통해 공지됩니다.