신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능 합니다. 1인 1사용을 원칙으로 하며, 파일의 재배포를 금지합니다.
- 해당 리워드는 실물이 아닌 디지털 파일로 구성되어있습니다.
예상되는 어려움
- 천재지변 등 불가피한 사정에 의해 리워드 제공이 최대 7일 지연될 수 있습니다. 이와 관련해서는 커뮤니티를 통해 최대한 빠르게 공지하겠습니다.
- 리워드 발송 이후 메일을 받지 못하신 분은 '창작자 문의하기'로 문의 주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
- 파일의 결함으로 인한 수정 및 재배포가 이루어질 수 있습니다.
- 서베이는 결제 완료 후 취합하며, 5일 내에 서베이에 답변을 남겨주셔야 리워드의 빠른 수령이 가능합니다.