신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023. 12. 04 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기' 혹은 이메일로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 파손 및 불량품 기준: 인쇄 및 제본 불량, 지류 굿즈의 구겨짐 혹은 찢어짐 ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.?
예상되는 어려움
-리워드 제작 과정에서 부득이하게 선물 전달 기간에 변동이 생길 수 있습니다.
이 경우 반드시 텀블벅 커뮤니티와 작가 SNS를 통해 공지하도록 하겠습니다.
-텀블벅 페이지에 첨부된 리워드 이미지는 이해를 돕고자 제작된 디지털 목업으로, 실제 제작되는 리워드와 색감 등에서 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
-양장제본 특성상 배송 과정에서 파손이 발생할 수 있습니다. 포장에 신경을 쓸 예정이지만 부득이하게 파손이 발생할 경우, 교환해드리도록 하겠습니다.
-책 내지 편집이 진행되는 과정에서 구성에 약간의 변동이 생길 수 있습니다.