신뢰와 안전
프로젝트 정책
※도서산간 지방으로 받으실 경우, 밀어주기 금액에 3000원을 더해주세요.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 11. 5일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
-파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능합니다.
-지류 특성에 따른 미세한 스크래치 및 오염은 교환/환불의 대상이 되지 않습니다.
-심각한 파손의 경우, 교환 및 AS에 관련하여 '창작자에게 문의하기'로 알려주세요.
-파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
-선물 확인을 위한 포장 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.
-후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우에는 재발송이 어렵습니다.
공연/행사/전시 등 현장 수령으로 이루어지는 선물
- 전시장 내 현장수령은 증명이 이루어질 시에 대리 수령이 가능 합니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능 하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드리게 됩니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
표지나 내지의 색감이 화면상의 이미지와 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
일정이 지연될 가능성은 적습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
전액환불을 진행해 드리겠습니다.