신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 문제 상황에 대한 보고를 받고, (예를 들어 상품 훼손, 상품 오전달 같은 경우) 빠른 시일 내에 대체 보상(추가 상품 구성) 재배송 할 예정입니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
= 펀딩 마감 한 달 이내로 배송을 계획중입니다. 제작과정에서 지연될 경우에 후원자분들께 사전에 연락을 드려 순차적으로 배송 완료 시킬 예정입니다.