신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 향수병의 파손, 깨짐, 크랙의 경우 불량품 교환이 가능합니다. 단순 패키지와 라벨의 스크래치, 오염 등은 교환이 불가합니다.
- 향수의 특성상 온도의 변화 및 배송 중 심한 흔들림으로 인한 소량의 누수가 있을 수 있으며 이는 제품 불량에 해당되지 않으므로 교환대상이 아닙니다. 하지만 소량의 누수가 아닌 다량의 누수가 발생한 경우에는 사진을 찍어 창작자와 소통 후 교환유무를 판단할 수 있습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있으며, 창작자는 책임을 지지 않습니다
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 현재까지 확인된 봐로는 없지만 작은 변동 사항이라도 발생하면 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- '페어셀 단한글자 향수'는 펀딩 진행을 위해 옵션별 수량을 기준으로 일정을 계획한 상태라 지연없이 순차 배송 도와드리기 위해 노력하겠습니다.
. 예상보다 수량이 많아질 경우 일정이 조금 늦어질 수 있습니다.
이 경우엔 빠른 생산 투입을 통해 후원자님들께서 빠르게 수령하실 수 있도록 하며,
생산 과정은 펀딩이 종료된 후 제작 과정을 꼼꼼히 체크하여 커뮤니티를 이용해 전달 드리겠습니다.