신뢰와 안전
프로젝트 정책
결제/배송
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우,
환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 4. 9에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 상품 배송은 4/26(월)부터 순차적으로 시작되며, 전용 박스에 넣어서 배송됩니다.
* 배송기간 : 배송일로부터 영업일 기준 1~3일 정도 소요 (각 지역 배송사 상황에 따라 다름)
* 배송업체 : cj대한통운
- 후원 완료 후에는 결제 정보와 배송지, 수령인 연락처를 한 번 더 확인해 주세요.
* 결제정보는 지불정보 설정에서 확인 가능
* 배송지는 나의 후원 현황에서 확인 가능 (반드시 상세주소까지 기입)
교환 / AS
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
* 교환절차 : 교환접수 상품회수접수 회수완료 교환상품 배송
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 3번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 모니터 상의 사진과 실 상품의 색상은 해상도에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 무상 AS 보증기간은 상품 배송일로부터 1년이며, 자체 결함은 보증기간 내 무상 수리 가능합니다.
- 보증기간이 지났거나 후원자의 취급부주의로 인한 오염 및 파손은 유상 수리로 처리됩니다.