신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2023년 3월 27일]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
(연락 없이 배송지 변경으로 인한 오배송은 책임 지지 않습니다)
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다. (사진 촬영 후 보내주세요)
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송 과정 중 녹는 등의 문제는 수령 후 냉장 보관시 해결되며, 이로 인한 교환 환불은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 시럽이 들어 있는 초콜릿으로 시럽이 세어나올 수 있습니다.
개봉 후에는 빨리 드시는 것이 좋습니다.
- 초콜릿은 냄새를 흡착합니다. 음식이 들은 냉장고에 보관시 꼭 밀봉하여 보관해주세요.
- 배송 중 분실/파손/오배송과 같은 사고 발생 시 배송이 지연 될 수 있습니다. 사고가 없다면 대부분 출고 후 1~2일안에 받으실 수 있습니다.
- 사전 요청 부재 또는 배송지 오기재로 인해 택배가 반송되거나 배송 후 방치되어 제품이 상하게 될 경우, 교환 및 환불이 불가능하니 이 점 유의 부탁드립니다.
- 펀딩 종료 후 연락처, 배송 받으실 주소 등의 변경사항이 있으실 경우 꼭 "창작자에게 문의하기"로 연락 부탁드립니다. 전달받지 못한 변경사항에서 생기는 문제의 경우 저희가 사전 확인이 되지 않을 수 있기 때문에 책임이 어렵습니다.
- 포장의 디자인은 변경될 수 있습니다. (스티커 등)