삼각전파사 <Dystopia 2025>

■ 환불 정책
- 펀딩 기간 중에는 자유롭게 펀딩 취소가 가능합니다.
- 펀딩 마감 후에는 제작이 시작되므로 환불이 불가합니다.
- 불가피한 사유(제작 지연, 제품 하자)로 인한 환불 요청 시, 창작자가 환불계좌를 받아 진행합니다.

■ 제작 및 배송 지연 시
- 제작 진행 상황을 텀블벅 커뮤니티를 통해 정기적으로 공유합니다.
- 예상치 못한 제작 지연 발생 시, 진행 상황과 변경된 일정을 즉시 공지합니다.
- 배송 시작일(2025년 3월 하순) 기준 2주 이상 지연 시 지연 사유를 상세히 설명하고, 희망하는 후원자에 한해 환불을 진행합니다.

■ 제품 하자 및 배송 관련
- 수령한 제품에 하자가 있을 경우 수령일로부터 7일 이내 교환 신청이 가능합니다.
- 파손된 상태로 배송된 경우 수령일로부터 3일 이내 사진과 함께 교환 신청이 가능합니다.
- 교환 배송비는 제품 하자일 경우 창작자가 부담합니다.

■ 공연 티켓 관련
- 발매 기념 공연 티켓은 타인에게 양도 가능합니다.
- 양도 시에는 반드시 창작자에게 사전 고지해야 하며, 양도받는 분의 성함을 알려주셔야 합니다.
- 공연 일정 변경 시 최소 2주 전에 공지하며, 변경된 일정에 참석이 어려운 경우 티켓 금액을 환불해 드립니다.

■ 문의 및 소통 채널
- 프로젝트 관련 모든 문의는 텀블벅 메시지로 받습니다.
- 커뮤니티 업데이트는 주 1회 이상 진행하여 제작 현황을 공유합니다.
- 문의사항은 24시간 이내 답변을 원칙으로 합니다.

※ 예상치 못한 상황이 발생할 경우, 후원자분들과 최대한 소통하며 합리적인 방법을 찾도록 하겠습니다.

■ CD 제작 관련
- 제작사의 일정 지연이나 자재 수급 문제로 인한 제작 지연이 발생할 수 있습니다.
- 이 경우 최대한 빠르게 상황을 공유하고, 대체 업체 섭외 등의 대안을 마련하겠습니다.
- 지연이 2주 이상 예상될 경우, 즉시 후원자분들께 양해를 구하고 상세한 일정을 안내하겠습니다.

■ 공연 관련
- 예기치 못한 상황(공연장 사정, 출연자 건강 등)으로 인해 공연 일정이 변경될 수 있습니다.
- 이 경우 최소 2주 전에 공지하여 후원자분들의 일정 조정이 가능하도록 하겠습니다.
- 변경된 일정에 참석이 어려운 경우, 해당 금액을 환불해 드리거나 다른 리워드로 교체해 드리겠습니다.

■ SF소설집 제작 관련
- 인쇄소의 일정이나 용지 수급 문제로 인쇄가 지연될 수 있습니다.
- 이 경우 다른 리워드는 예정대로 먼저 발송하고, 소설집은 별도 배송으로 진행하겠습니다.

■ 예산 관련
- 목표 금액을 달성하지 못할 경우를 대비해, 최소 제작 수량을 조정하거나 일부 리워드 구성을 변경할 수 있습니다.
- 이러한 변경 사항이 발생할 경우, 즉시 후원자분들께 알리고 의견을 수렴하겠습니다.
- 변경된 리워드에 동의하지 않으시는 경우 전액 환불해 드립니다.

■ 기타 예상되는 상황
- 배송 과정에서의 파손이나 분실이 발생할 수 있습니다.
- 이런 경우 즉시 재발송을 진행하며, 이에 따른 추가 비용은 저희가 부담합니다.
- 리워드 수령 후 제품 하자가 발견될 경우, 신속한 교환이나 환불을 진행하겠습니다.

모든 어려움에 대해 최대한 빠르고 투명하게 소통하며, 후원자분들의 불편을 최소화하도록 하겠습니다. 예상치 못한 문제가 발생하더라도, 책임감을 가지고 최선의 해결책을 찾도록 하겠습니다.