신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[프로젝트 공통]
· 펀딩 마감일 이후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 때문에 펀딩 종료 이후에 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 : 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 배송지 변경이나 설문 답변 변경을 원하시는 경우에는 ‘창작자에게 문의하기'로 개별 문의 하셔야 합니다.
[배송이 필요한 선물]
· 후원 상품의 해외 배송은 불가능합니다.
· 후원자가 배송지/이메일을 잘못 기재하였거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지/이메일을 수정하여 배송사고가 발생한 경우에는 창작자는 이에 대한 책임을 지지 않으며 교환/환불이 불가능합니다.
· 파손 또는 불량품인 선물을 수령하셨을 경우, 14일 이내에 교환 신청이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 신청해 주세요.
· 파손 또는 불량품 교환 시에 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 개봉 이외에 물품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
예상되는 어려움
[굿즈 관련]
· 명시한 기간 내로 선물 전달을 완료할 계획이지만, 제작 상의 문제나 배송사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
· 부득이한 사정으로 인해 지연될 경우 커뮤니티 게시판 및 공식 SNS를 통하여 보고드리겠습니다.
[게임 개발 관련]
· 명시한 기간 내로 게임 키를 전달드릴 계획이지만, 더 좋은 게임을 전달드리기 위해 부득이하게 개발이 지연될 수 있습니다.
· 만약 개발 일정이 지연될 경우 커뮤니티 게시판 및 공식 SNS를 통하여 보고드리고 개발 상황을 공유할 것을 약속드립니다.