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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
(선물 확인을 위한 포장 훼손 이외의 선물이 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.)
(교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.)
- 잘못된 배송지 입력으로 선물이 제대로 전달되지 않은 경우엔 재배송 및 환불이 불가합니다.
(배송지 변경시 창작자에게 문의하기로 개별 문의해주세요.)
(하지만 창작자의 귀책으로 오배송이 발생한 경우 창작자 부담으로 상품에 대한 재배송을 진행합니다.)
· 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
(선물 확인을 위한 포장 훼손 이외의 선물이 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.)
(교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.)
- 잘못된 배송지 입력으로 선물이 제대로 전달되지 않은 경우엔 재배송 및 환불이 불가합니다.
(배송지 변경시 창작자에게 문의하기로 개별 문의해주세요.)
(하지만 창작자의 귀책으로 오배송이 발생한 경우 창작자 부담으로 상품에 대한 재배송을 진행합니다.)
예상되는 어려움
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
A. 예상치 못한 배송사의 문제, 제작상의 문제 등으로 인해 부득이한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생할시 텀블벅 커뮤니티를 통해 공지하겠습니다.
Q. 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
A. 후원자분들의 선물전달에 차질이 생기지 않도록 제작비를 별도로 사용하여 제작하겠습니다.
Q. "도서상간지역"일경우 추가 배송비가 존재하는데 따로 배송비를 드려야 하나요?
A. 모든 리워드에는 배송비가 포함되어있습니다. "도서상간지역"의 추가 배송비또한 저희 부담으로 진행합니다.
(단 해외 배송은 진행하지 않습니다.)
A. 예상치 못한 배송사의 문제, 제작상의 문제 등으로 인해 부득이한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생할시 텀블벅 커뮤니티를 통해 공지하겠습니다.
Q. 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
A. 후원자분들의 선물전달에 차질이 생기지 않도록 제작비를 별도로 사용하여 제작하겠습니다.
Q. "도서상간지역"일경우 추가 배송비가 존재하는데 따로 배송비를 드려야 하나요?
A. 모든 리워드에는 배송비가 포함되어있습니다. "도서상간지역"의 추가 배송비또한 저희 부담으로 진행합니다.
(단 해외 배송은 진행하지 않습니다.)