신뢰와 안전
프로젝트 정책
[모든 프로젝트 공통]
- 펀딩 결제일 후 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 후원자 분께 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 7월 9일 일괄 취합할 예정입니다.
- 모든 후원품은 결제순으로 순차 배송됩니다.
- 후원 이후 배송지 변경을 희망하실 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
예상되는 어려움
[교환 및 AS 문의]
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.