신뢰와 안전
프로젝트 정책
• 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
• 후원의 상품 증정은 축제(공연장) 현장에서 증정을 원칙으로 진행 됩니다.
• 공연 관람 권은 타인에게 양도가 가능 합니다. 공연전 꼭 관람일을 미리 알려주세요.
* 타인에게 양도시 양도인의 성함을 데스크에 말씀해주시면 원할한 입장이 가능합니다.*
• 후원 상품은 축제 현장에서 수령이 기본원칙이나 현장에서 수령하지 못 하거나 배송이 불가
피한 경우에는 배송 상품을 전달합니다.
• 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한
후원금 환불이 불가능합니다.
• 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는
수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
: 팜플렛 후원자 게재는 늦게 후원자가 파악되어 미 기재시 공연장 안내판에 현수막을 따로
제작하여 게재하겠습니다.
관람객이 만원일 경우가 종종 있으니 꼭 사전에 공연 관람 날짜를 알려주세요.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
: 선물(상품, 관람권 외) 은 현장수령을 원칙으로 하고 있으니,
사전 관람 일자를 정하신 후 꼭 당일 데스크에 알려주셔야 선물을 전달 받을 수 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
: 그럴 일은 없으니 염려하실 필요 없습니다. 사전 준비한 선물이 고갈 되면 즉시 추가 제작을 의뢰하여 곧바로 제공하겠습니다.
공연이 만원일 경우 관람을 못하셨다면 협력 공연단체의 공연을 보실 수 있도록 배려하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
: 관람일을 정하시고 노쇼하는 일이 종종 벌어집니다.
관람을 못할 시 사전에 미리 알려주세요. 공연 지연의 심각한 상황이 벌어지기도 합니다.