신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 이후 배송지 변경은 '창작자에게 문의하기'로 반드시 개별 문의하셔야 합니다. 따로 문의를 해주시지 않을 시 변경 전 배송지로 갈 수 있으며 따로 책임져드리지 않습니다.
하자 및 A/S 정책
- 제품의 제조 특성상 인쇄 밀림이 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며 교환 대상이 아닙니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 미세한 먼지 및 스크래치는 공정상 생기는 과정으로 불량이 아닙니다. 환불 불가입니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [책임을 지지 않습니다]
- 플레이에 지장이 있을 정도로 구성물이 손상되어 있거나 누락되었다면 해당 부품을 우편을 통해 보내드립니다. (단, 언박싱 영상 필수. 언박싱 영상 없이는 교환 해드릴 수 없으니 꼭 유의바랍니다.
- 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 손상 및 하자가 발생한 경우 무상 A/S가 불가능합니다.
- A/S용으로 확보한 구성물이 모두 소진되면 유·무상 A/S가 불가능할 수 있습니다.
- A/S 신청은 제품을 받은 후 기준으로 7일 이내에 신청해 주세요.
- A/S 문의: 창작자에게 문의하기
- 모두 사람의 손으로 수작업으로 이루어지는 작업이기 때문에, '검수가 완벽하지 않을 수 있다는 점, 또한 <제작/배송 과정에서 발생할 수 있는 미세한 손상은 어쩔 수 없다>는 것을 고려해 주시길 바랍니다. 만약 해당 사항에 예민하신 경우, 후원을 재고하시는 것을 추천드립니다.
예상되는 어려움
아래에 적은 사항들은 하자로 취급되기 어려운 부분들을 안내드린 것이며, 이외에도 리딩에 문제가 없다고 판단되는 경우에도 하자로 취급되기 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 제품의 제조 특성상 인쇄 밀림이 있을 수 있습니다.
- 미세한 로즈골드박 가루가 날릴 수 있으며, 박 부분의 손실, 묻어나옴, 탈락, 약간의 어긋남과 오차, 밀림이 있을 수 있습니다.
- 약간의 찍힌 자국과 긁힌 자국, 흠집 등이 있을 수 있습니다.
- 화면상에 볼 수 있는 RGB의 색상과 프린팅 되는 CMYK 인쇄 방식이 다르기 때문에 화면에서 보이는 시각적인 색상의 차이가 날 수 있습니다. 색감에 예민하신 분들께서는 후원을 재고하시는 것을 추천드립니다.
- 온도, 습도와 같은 환경 등으로 생기는 휘어짐이 있을 수 있습니다.
- 제작 과정에서 디자인과 재질의 일부가 수정될 수 있습니다.
- 예상 후원보다 많을 시 제작 수량에 따라 제작 기간 및 검수, 포장 기간이 늘어나 선물 전달에 지연될 수 있습니다. 문제가 발생하면 공지하겠습니다.
- 택배 물량이 많은 성수기 철에 특히 해당 지역의 택배사의 분실 사고나 제작 일정과는 별개로 택배사의 운송 과정 자체에서 지연될 수 있습니다.
- 배송 중의 문제로 생기는 구겨짐, 휘어짐, 접힘, 찍힘이 있을 수 있습니다.
- 배송 겉 포장의 겉면의 파손이 있을 수 있습니다.
혹시나 샘플과 최종 생산품의 퀄리티가 다를 가능성과, 개인차로 해당 사항들에 예민하신 분들께서는 결제 전 후원을 재고하시는 것을 추천드립니다. 결제 후에는 수량에 맞춰 제작에 곧바로 들어가므로 환불이 불가합니다. 취소 가능한 기간은 정해져 있으며, 그 기간 외에 오는 후원 취소 요청은 응하기 어려우니 양해 부탁드립니다.
선물이 아예 누락되었거나 심한 파손이나 얼룩 등으로 리딩을 전혀 할 수 없을 정도의 '사용에 문제가 있는' 하자는 추가 발송 및 교환을 해드릴 예정입니다.