프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
•환불 의무
○ 전자법상 소비자는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.
- 후원자의 귀책(단순변심 등)일 경우 발생하는 왕복 배송비 7,000(3500+3500)원을 입금 주셔야 합니다, 창작자의 귀책일 경우 왕복 배송비를 창작자가 부담합니다.
- 선물 수령 후 7일 내 요청하는 경우 귀책 여부에 따라 비용 배송비를 부과한 후 교환 및 환불이 가능합니다.
○ 프로젝트가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 후원자가 그 사실을 안 날 또는 알수 있었던 날로부터 30일 이내 요청을 받은 경우 환불해주실 의무가 있습니다.
•환불 방식
○ 후원자는 텀블벅에서 후원 페이지에서 환불을 요청할 수 있습니다.
프로젝트 결제 종료일 이전에는 후원자의 환불 요청은 자동 승인됩니다.
프로젝트 결제 종료일 이후에는 후원자는 환불을 요청할 수 있고, 창작자님의 승인이 있어야 합니다.
○ 후원자가 선물을 받아본 시점부터 7일 이내 환불(청약철회)를 요청할 경우, 후원자로부터 제품을 회수하시고 환불 승인을 해주셔야 합니다.
○ 환불된 후원 건에 대한 텀블벅 수수료는 발생하지 않습니다.
- (창작자 귀책 시) 제품 회수 및 재발송 배송비 창작자 부담
- (후원자 귀책 시) 제품 회수 및 재발송 배송비 후원자 부담, 창작자의 계좌로 이체
•기타
○ 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
○ 책 인쇄 공정 특성상 하드커버에 미세한 스크레치가 있을 수 있습니다.
○ 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
○ 제주 및 도서산간지역의 경우 밀어주기 시 추가 배송료 3,000원을 추가 입력해 주셔야 하는 점, 양해 부탁드립니다(예상일 보다 배송이 더 소요될 수 있습니다)
○ 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
○ 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
○ 전자법상 소비자는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.
- 후원자의 귀책(단순변심 등)일 경우 발생하는 왕복 배송비 7,000(3500+3500)원을 입금 주셔야 합니다, 창작자의 귀책일 경우 왕복 배송비를 창작자가 부담합니다.
- 선물 수령 후 7일 내 요청하는 경우 귀책 여부에 따라 비용 배송비를 부과한 후 교환 및 환불이 가능합니다.
○ 프로젝트가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 후원자가 그 사실을 안 날 또는 알수 있었던 날로부터 30일 이내 요청을 받은 경우 환불해주실 의무가 있습니다.
•환불 방식
○ 후원자는 텀블벅에서 후원 페이지에서 환불을 요청할 수 있습니다.
프로젝트 결제 종료일 이전에는 후원자의 환불 요청은 자동 승인됩니다.
프로젝트 결제 종료일 이후에는 후원자는 환불을 요청할 수 있고, 창작자님의 승인이 있어야 합니다.
○ 후원자가 선물을 받아본 시점부터 7일 이내 환불(청약철회)를 요청할 경우, 후원자로부터 제품을 회수하시고 환불 승인을 해주셔야 합니다.
○ 환불된 후원 건에 대한 텀블벅 수수료는 발생하지 않습니다.
- (창작자 귀책 시) 제품 회수 및 재발송 배송비 창작자 부담
- (후원자 귀책 시) 제품 회수 및 재발송 배송비 후원자 부담, 창작자의 계좌로 이체
•기타
○ 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
○ 책 인쇄 공정 특성상 하드커버에 미세한 스크레치가 있을 수 있습니다.
○ 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
○ 제주 및 도서산간지역의 경우 밀어주기 시 추가 배송료 3,000원을 추가 입력해 주셔야 하는 점, 양해 부탁드립니다(예상일 보다 배송이 더 소요될 수 있습니다)
○ 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
○ 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.