신뢰와 안전
프로젝트 정책
[프로젝트 공통]
· 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
[배송이 필요한 선물]
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
[디지털 콘텐츠 선물]
· 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함 하여 환불 가능합니다.
· 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
[선물 전달]
· 제작 상 문제나 배송사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
[게임 개발]
· 개발자의 일정, 혹은 예상치 못한 변수 발생 등의 상황에 따라 출시 지연이 발생할 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.
위와 같은 변동이 발생할 경우 텀블벅 커뮤니티 게시글을 통해 즉시 상황을 보고 드릴 수 있도록 하겠습니다.