도미노 캐릭터 굿즈 / 키링 & 엽서

본 프로젝트는 텀블벅을 통해 진행되며, 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되므로 텀블벅 플랫폼에서의 환불이 불가능합니다. 환불을 원하시는 경우, 후원자분께서 환불 계좌를 제공해 주시면 창작자가 직접 환불 처리해 드립니다. 다만, 환불 요청은 프로젝트 종료일로부터 7일 이내에만 가능하며, 이후에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

프로젝트 성사 후 제작 지연이나 선물 전달에 문제가 발생할 경우, 최대한 신속히 후원자분들께 상황을 안내하고 소통하겠습니다. 불가피한 경우 선물 배송 지연에 대한 사과와 함께 예상 일정 변경을 공지하며, 문제가 심각할 시 후원금 환불 또는 대체 보상을 검토하여 투명하게 처리할 것을 약속드립니다.

배송 과정에서 선물에 하자가 발생한 경우, 수령 후 7일 이내에 교환 요청을 받아 진행합니다. 교환은 제품 불량, 배송 중 파손 등에 한하며, 교환 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 후원자의 과실로 인한 손상에 대해서는 교환이 어려울 수 있음을 안내드립니다.

디지털 콘텐츠 리워드가 포함된 경우, 해당 콘텐츠는 후원자 본인에게 한정되며 타인에게 양도가 불가능합니다. 오프라인 선물(공연, 전시 등)이 있을 경우, 별도 안내가 없는 한 타인 양도는 불가합니다.

후원자분들의 소중한 후원이 원활하게 프로젝트 완료로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

본 프로젝트는 제작 과정에서 일부 변동사항이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 원자재 가격 변동이나 인쇄소 사정에 따라 제작비용이 예상보다 증가할 수 있으며, 이로 인해 선물 구성이나 수량이 조정될 가능성이 있습니다. 변경 사항이 발생할 경우, 후원자분들께 사전에 충분히 안내드리고 동의를 구할 예정입니다.

선물 전달 일정은 최대한 계획대로 진행할 예정이나, 제작 지연, 배송사의 문제, 천재지변 등 예기치 않은 상황으로 인해 일정이 늦어질 가능성이 있습니다. 일정 지연 시 신속하게 후원자분들께 상황을 공유하고 예상 배송일을 재공지하여 불편을 최소화하겠습니다.

프로젝트 자금이 부족하여 선물을 전달하지 못하는 최악의 상황이 발생할 경우, 우선 후원자분들과 투명하게 소통하며 환불 절차를 안내드리겠습니다. 또한, 추가 자금 확보 방안을 모색하거나 대체 선물을 준비하는 등 후원자분들의 손해를 최소화하기 위한 조치를 취할 것입니다.

이외에도 제작 중 품질 문제, 배송 중 분실 또는 파손 등이 발생할 수 있습니다. 품질 문제 발생 시 즉시 교환 및 재제작을 진행하며, 배송 사고 발생 시 택배사와 협조하여 재발송하거나 보상을 제공할 계획입니다. 모든 문제에 대해 후원자분들과 적극적으로 소통하며 책임감을 가지고 대응하겠습니다.