신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.08.25에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 반드시 사진과 함께 고객센터로 문의 주세요. 내부 검토 후, 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 생물 특성상 밀봉된 식물의 포장이 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 생물 특성상 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 재발송이 불가하므로 주소지 입력시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
식물 관련 주의사항
- 살아있는 식물의 특성상 사이즈, 형태 및 생육 상황이 사진과 상이할 수 있으나 이는 교환 및 환불 사유가 되지 않는 부분 양해 부탁드립니다.
예상되는 어려움
· 직접 기르는 생물 특성상 발아 및 생육 상황에 따라 리워드 제공이 지연될 가능성이 있습니다. 후원자 여러분들의 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
· 생물 특성상 배송기간, 환경 등 제약이 있으므로 배송에 영향을 줄 수 있는 조건(택배사 파업, 혹한기, 혹서기 등) 발생시, 배송이 일시적으로 중단될 수 있습니다.