신뢰와 안전
프로젝트 정책
교환/환불 신청은 [창작자 문의]를 통해 문의해 주세요.
선물 수령 후 7일 이내에 교환/환불을 신청이 가능합니다.
수령일로부터 7일이 지난 후에는 교환/환불이 어렵습니다.
제품의 하자가 아닌 단순변심으로 반품을 희망하실경우 왕복택배비 6,000원을 부담하셔야합니다.
도서산간지역의 경우 6,000원의 배송비가 추가됩니다.
다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원취소나 환불은 어렵습니다.
1. 후원자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 후원자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
제품하자ㆍ오배송 등에 따른 교환/환불 등의 경우 교환/환불 기한은 7일입니다. 하자 및 오배송으로 인해 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
-예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 4월 29일 결제가 종료되는 시점에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
후원 수량이 많은 경우 배송이 지연되거나 순차적 배송이 진행될 수 있습니다.
- 제작 및 배송 상황을 커뮤니티를 통해 공지할 예정입니다.
- 배송이 지연 될 경우 커뮤니티를 통해 지속적으로 상황을 공유 드리며 최대한 빠른 배송이 이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다.
- 본 제품은 제조시 틀에 넣어 수작업으로 가공하기 때문에 모양이 고르지 않을 수 있습니다.
- 고체 제형의 특성상 배송 과정에서 제형의 깨짐이나 가루날림이 발생할 수 있습니다.