신뢰와 안전
프로젝트 정책
* 도서산간 배송의 경우에는 추가 금액을 리워드 금액에 더해 함께 전달주시면 감사드리겠습니다. 그렇지 못할 경우, 추가 비용이 추후에 청구될 수 있습니다.
* 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
* 배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
* 파손이나 불량으로 인정되는 기준
- 얼굴, 팔, 다리 등이 바디에서 떨어져 있는 경우
- 실밥이 터져서 솜이 나오는 경우
- 그 외 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청
- 상품의 파손은 정확한 판별을 위해 상품 개봉 시 녹화 후에 아래 메일로 전달 부탁드립니다.
(rungtopia@naver.com)
- 봉제인형 특성상 사진과는 약간의 차이가 있을 수 있으나 이 부분은 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
* 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생하는 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 모니터 사항에 따라 색상이 실물과 다를 수 있습니다.
· 제작 과정에서 디자인과 재질의 일부가 수정될 수 있습니다.
· 생산 일정에 예상치 못한 차질이 생길 수 있습니다. 문제가 발생할 시 바로 공지해드리겠습니다.
· 모니터 속 색상과 실제 색상과의 차이가 다소 있을 수 있습니다.
· 그 외 문제가 발생한다면 텀블벅 '창작자에게 문의하기'로 문의 부탁드립니다.