신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 10%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024. 06. 21 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 불량품으로 교환을 원하시는 후원자께서는 수령 후 7일 이내에 사진을 먼저 보내주시기 바랍니다. 제거 가능한 실밥, 물로 지워지는 초크 자국, 2cm이내의 오차는 불량에 해당하지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
변동 없이 선물이 잘 전달될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다만,
수작업으로 생산하는 만큼 예상보다 많은 제작이 필요한 경우나, 예기치 못한 상황 때문에 변수가 생긴다면 예상 발송일보다 지연이 될 수 있습니다.
이러할 경우 후원자님들이 안심하실 수 있게 지속적으로 소통하며 보고 드리겠습니다.