신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 3월 21일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 육안으로 확인되는 3mm이상의 심각한 스크래치 및 훼손 불량 1회 한해 교환
- 미세한 먼지 및 스크래치는 공정상 생기는 과정으로 불량이 아닙니다. 환불 불가입니다.
- 단순변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 책임을 지지 않습니다 ]
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 [ 불가능 ]합니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 [ 불가능 ]하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 [ 제외 ]하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 [ 불가능 ]합니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 파우치와 스프레드 천의 원재료의 높은 단가로 인해 리워드 금액 조정 및 디자인이 수정될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 예상수량보다 많이 포장되는 경우 일괄처리가 어려워 예상기간보다 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다.
- 잦은 배송 파업으로 부득이하게 지연이 될 수 있습니다.
-가급적 파업을 잘 하지 않은 택배업체를 이용할 예정입니다. 2020년에도 파업이 여러 차례있어, 파업기간 중 파업하지 않았던 업체를 이용한 경험이 있어 작년과 똑같은 택배업체를 이용할 계획입니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 불량 건이 생길 수 있어 후원물품의 10% 를 여유있게 추가 제작할 계획입니다.