신뢰와 안전
프로젝트 정책
*제주/도서산간지역 배송비 3000원 추가 결제입니다.
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료 제외 후원금 전액을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[하자로 인정되지 않는 경우]
- 엽서 및 스티커 제단선 상하좌우 여백의 단차, 미묘한 색감 차이
- 사이즈 측정방식, 가공환경에 따라 발생하는 1-3mm정도의 차이
- 배송 중 발생하는 손상
위의 같은 경우는 공정 및 배송 상 발생하므로 하자로 인정되지 않습니다.
예상되는 어려움
상품 배송 예정 일자가 연말인 점을 고려하여 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 전달이 늦어지면 연락을 취하여 지연을 공지하겠습니다.
만약 선물을 전달받지 못하셨으면 진행 과정 확인 후, 경우에 따라 재배송해 드리겠습니다.