신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 배송이 필요한 상품의 경우(후드티, 키링, 뱃지, 스마트톡, 포스터) 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021년 1월 10일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<파손이나 불량이 예상되는 선물의 경우>
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 가능 합니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
코로나19 사회적 거리두기 시행에 따른 좌석의 제한이 있을 수 있습니다.
현재 확인되는 한국문화의집 kous의 거리두기 좌석은 총 234석 중 118석 착석 가능한 점으로 확인되며 추후 변동사항 있을 시 빠르게 공지드리도록 하겠습니다.
코로나19로 인해 대면 공연 진행이 어려운 경우 티켓 예약자에 한해서 쌍방향 소통이 가능한 비대면 Live로 공연을 생중계할 예정입니다.
공연에 참석하지않고 티켓만 수령하시는 분들은 배송지를 남겨주시면 감사하겠습니다.
디자인이나 시안에 변경이 있을 때는 사전에 연락드리도록 하겠습니다.