신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2022년 12월 9일]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [14]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 ].
- 포장에 동봉되는 pp케이스는 제품 파손 방지 목적으로 제작된 물품입니다. 해당 물품 파손에 대한 환불 및 교환 문의는 응대가 어렵습니다.
예상되는 어려움
리워드는 공지된 제작 일정대로 진행됩니다.
다만 제작 공정 중 문제가 생길 경우 불가피하게 예정 배송일(2022년 12월 15~16일 출고)에서 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
미리 공지한 배송 예정일로부터 2주 이상 제작이 진행되지 못할 경우, 환불을 희망하는 분께는 텀블벅 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
일정이 지연될 시, 후원자 커뮤니티 및 인스타그램에 즉시 공지하고 최대한 빠른 시일 안에 제품이 배송될 수 있도록 노력하겠습니다.