신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 예상 선물 전달일로부터 10일 이상 지연될 경우 환불을 원하는 분들에게 결제하신 전액을 환불해 드립니다.
· 선물 전달을 위한 배송지 취합은 12월 14일에 일괄 이루어집니다. 이후의 배송지 변경을 원하는 분은 '창작자에게 문의하기'로 연락주세요.
· 12월 17일 이후에는 배송지 변경이 불가능합니다.
· 방문 수령을 원하는 분들은 12월 15일까지 '창작자에게 문의하기'로 연락주세요. 12월 17일 이후에는 일괄 발송이 시작되므로 방문 수령이 어려울 수 있습니다.
배송이 필요한 선물
· 파손 또는 불량품 수령 시 즉시 사진을 찍어서 보내주세요. [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 제조과정이 아닌 배송 과정에서 파손된 디저트의 경우 교환이나 환불이 불가능합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 제작된 디저트는 12월 18일부터 후원 순으로 배송이 시작됩니다. 일정 지연이 없다면 12월 19일부터 전달받을 수 있지만 연말 택배 물량이 몰리면서 배송이 지연될 수 있습니다.
· 선물 전달을 위한 주소는 12월 14일에 일괄 취합됩니다. 취합 후 변경을 원하실 경우 창작자 메세지로 꼭 알려주셔야 변경된 주소로 발송됩니다.
· 제주도 및 도서 산간지역은 택배비를 추가하여 펀딩한 뒤 메세지를 남겨주세요 (제주도 3,000원, 도서산간 5,000원)