- 후원 취소 및 환불 안내 : 저희 프로젝트는 펀딩 마감 직후 제작에 들어가므로, 단순 변심으로 인한 후원금 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 선물 전달 지연 : 예상 전달일로부터 30일 이상 선물이 전달되지 못할 경우, 원하시는 분들께는 수수료(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 배송 정보 확인 정보 취합 시기: 배송지 답변은 2025년 11월 중순, 한 번에 취합됩니다. 정보 변경 문의: 이후 배송지를 변경하시려면, '창작자에게 문의하기' 또는 창작자의 이메일로 개별 문의해 주시면 됩니다.
- 선물 교환 및 A/S 규정 파손/불량품 교환: 선물을 받으신 후 7일 이내에 파손 또는 불량품이 발견되면 즉시 교환해 드립니다. 문의 방법: 교환이나 A/S 관련 문의는 '창작자에게 문의하기'나 창작자의 이메일을 통해 접수해 주세요. 교환 비용: 제품 불량으로 인한 교환 배송비는 창작자가 전액 부담합니다. 교환/환불 제한: 상품 확인을 위한 포장 개봉 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. 배송 오류 시 책임: 후원자님의 배송지 오기재나 사전 고지 없는 주소 수정으로 인해 발생한 배송 사고에 대해서는 창작자가 책임지기 어렵습니다.
- 주의사항 색상 차이 : 모니터 설정에 따라 실제 제품 색상과 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 규격 오차 : 재단 과정에서 제품 간격에 최대 2mm의 미세한 오차가 발생할 수 있습니다. 이 점은 교환 및 환불 사유가 아님을 알려드립니다.
예상되는 어려움
펀딩 종료 직후 빠르게 작업에 착수할 계획입니다. 혹시라도 전달 일정이 지연될 경우에는, 업데이트를 통해 제작 및 배송 상황을 상세히 안내해 드리겠습니다.