신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022. 3.15 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 10 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ - 파손이나 불량의 예시 : 가방의 지퍼나 부자재 고장, 눈에 띄는 심각한 원단 오염 외 실밥이 튀어나오거나 실이나 올이 약간 튀는 현상, 티끌같은 미세한 원단 오염은 불량 사유가 아닙니다.]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
<잠깐! 확인해주세요>
본 제작에 들어가면 샘플과 다소 차이가 발생 할 수 있습니다. (원단의 종류와 색, 위치 및 크기 차이, 부자재 종류 등) 변동 사항이 생기면 커뮤니티 탭을 통해 빠르게 재공지 하겠습니다. 또한, 꼼꼼하게 제작 과정을 살피겠지만 그럼에도 불구하고 실밥이나 약간의 실, 올 튐 현상 혹은 티끌같은 오염이 발생할 수 있습니다. 이는 불량 사유로 간주되지 않으니 참고 부탁드려요. 심한 경우에는 교환 혹은 반품 처리를 해드리오니 받아보신 후 일주일 이내에 사진과 함께 창작자에게 문의하기를 통해 연락주세요! (불량 기준은 지퍼 및 부자재 불량과 눈에 띄는 심한 원단 오염입니다.) 투명 포켓에 포카를 넣을 때에는 인쇄 묻어남을 방지하기 위해서, 포카슬리브(opp봉투)를 사용하는 것을 추천드려요! 리본 및 레이스 주름 등은 모두 수작업 과정을 통해 만들어지기 때문에 모양이 모두 다를 수 있답니다.