신뢰와 안전
프로젝트 정책
[환불 관련]
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 예상 전달 일부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 제품 하자 발생 시, 환불이 불가하며 교환으로 진행됩니다. 1회 교환 이후 동일한 하자 발생시 텀블벅 수수료를 제외한 환불처리가 가능합니다.
- 후원자의 휴대폰 기종 오기재 등으로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다.
[배송 및 교환]
- 도서 산간 지역의 경우, 도서산간 배송비 4000원을 추가후원 해주시기 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시, 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
- 모니터, 핸드폰, 디스플레이 등 화면상의 컬러와 실제 인쇄 후 컬러는 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.
- 상세페이지는 대표 기종으로 촬영되어 제작되므로 기종마다 디자인위치나 크기가 다를 수 있습니다.
- 미세한 먼지와 스크래치, 케이스 내부의 오염은 제조 공정 특성상 발생할 수 있는 문제로 불량에 해당하지 않습니다.
- 알콜솜이나 물로 닦으면 디자인이 변형 될 수 있습니다. 건조한 곳에 보관해주세요.
- 공장 사정으로 인해 킥판톡의 제작 공정이 소폭 변화할 수 있으며(레이저 -> 칼) 이에 따라 킥판 디자인의 변화가 발생할 수 있습니다