신뢰와 안전
프로젝트 정책
º총 수량이 5개 미만인 컬러가 있는 경우, 공지나 메시지를 통해 안내 후 후원자의 동의를 얻어 컬러를 변경하거나 환불조치 할 수 있습니다.
º가구제품제작 특성 상 후원 금액에 따라 최대 1개월까지 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 배송 예정일은 배송 시작일로부터 문자, 펀딩페이 공지, SNS등을 통해 공유드리겠습니다.
º배송에 대한 자세한 안내와 예상 배송 일정은 펀딩 종료 후에 후원자에게 안내되며, 배송 지연이 1개월 이상 발생하는 경우, 창작자의 사유로 인한 경우에 한해 후원자의 희망에 따라 후원 취소 및 환불 조치가 가능합니다.
º제주도/도서산간지방으로 배송을 원하시는 경우에는 프로젝트 리워드 선택 시, 반드시 <제주도/도서산간지방 배송비> 옵션을 추가로 선택해 주셔야 배송이 원활하게 이루어질 수 있습니다.
º펀딩 성사 및 마감 후, 후원자의 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
단, 창작자의 명백한 귀책사유(하자 등)가 있는 경우, 후원자의 희망에 따라 교환 또는 선물 반송 후 환불조치합니다.단순 변심으로 인한 환불 요청 시, 후원금의 23.5%(텀블벅 수수료 + VAT)를 제외하고 환불해 드립니다.
선물은 펀딩 완료 후 발주되며, 순차적으로 배송됩니다. 배송 시작일은 펀딩 마감 후 1 후입니다.
제품 불량으로 인한 교환은 텀블벅 내 1:1 문의를 주시면 빠르게 진행 도와드리도록 하겠습니다.
자재 특성과 공정에서 생기는 현상, 그리고 제품 불량의 차이는 프로젝트 계획 하단의 유의사항 부분에 자세히 기재되어 있으니 확인해주세요.
예상되는 어려움
º펀딩 수량이 예상보다 많을 경우 선물 전달 일정이 다소 지연 될 수 있습니다.
º핀결합방식으로 미세한 불량에도 조립이 불가할수 있어 출고전 조립 확인을 하고 보내게 됩니다.
º조립확인 과정에서 미세한 흔적이 남을수 있습니다.
º원목은 자연의 소재로써, 동일 수종에서도 색상 차이가 있으며 한 나무에서도 색상과 무늬가 상이할 수 있습니다. 이색, 옹이,타이거무늬, 다양한 형태의 나뭇결이 나타날수 있습니다.
º 원목가공 전 선별 과정을 거치지만 목재 폐기물을 최소화와 자연보호를 위해 가공 후 나타나게되 원목의 특성들에 대해서는 내부 QC를 통과한 제품은 환불 및 교환이 불가합니다.
(크랙 , 심한오염 등 외부요인에 의한 불량은 제외)
º최상의 제품을 제공하고자 하지만 자연보호와 경제서 확보를 위하여 가공중 발생할 수 있는 부분 뜯김등은 0.5mm 까지 허용 범위로 하며 한제품에 2개 이상일 경우 불량으로 간주 하고있습니다.
º많은 후원자분들과 만남을 갖고 싶지만 쇼룸이 협소한 관계로 네이버플레이스 예약 방문 부탁드립니다.
º최종 양산 샘플이 완료되는 6월 10일 이후 예약 오픈 예정입니다.