신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
*리워드 배송 완료 후 14일이내에 하자가 발생시 1:1교환 (배송비 업체부담)
*A/S 불가 규정 : 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인한 제품수리 및 재생이 불가능한 경우
*접수방법 : 접수처를 통해 하자에 대한 소명 후 처리됩니다.
*접수처 : 010-8858-9947 / 카카오톡채널 @코지핏
예상되는 어려움
* 상품을 받아보신 후 신발 제품 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 이는 생산 후 바로 포장되어 남아있는 냄새로 바람이 통하는 곳에서 2~3일 후 자연히 사라지니 이점 참고 바랍니다.
* 제품의 미세기포, 미세 본드자국 등은 소재 특성과 제조과정에서 발생 할 수 있는 부분 으로 이는 제품 하자의 사유가 아님을 안내드립니다.