부산의 감성을 담은 커피박 굿즈

1.환불 정책
-펀딩 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다.
-환불이 가능한 경우는 다음과 같습니다:
제품의 제작에 중대한 오류가 발생하여 선물 전달이 불가능한 경우
배송된 제품이 손상되었거나 불량인 경우 (배송 후 7일 이내 사진 증빙 필수)
-위의 경우에 한해 환불은 창작자에게 직접 환불 계좌를 제공하는 방식으로 진행됩니다. 환불 요청은 펀딩 종료 후 30일 이내에 접수해야 합니다.

2.지연 및 선물 전달 문제 대응
-펀딩 성사 후 선물 전달이 지연될 경우, 후원자에게 이메일 또는 텀블벅 메시지를 통해 지연 사유와 예상 발송 일정을 안내하겠습니다.
-지연이 30일 이상 발생할 경우, 후원자에게 추가 보상(소정의 사은품)을 제공하거나 요청에 따라 환불을 진행하겠습니다.

3.교환 및 A/S 정책
-배송된 제품에 문제가 있을 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 교환 요청이 가능합니다. 교환 시에는 동일 제품으로만 교환이 가능하며, 배송비는 창작자가 부담합니다.
-제품이 손상되지 않은 경우나 단순 변심으로 인한 교환은 불가합니다.
-커피박 굿즈 특성상 일부 미세한 색상 차이나 질감의 차이는 자연스러운 현상으로, 이는 불량으로 간주되지 않습니다.

4.추가적인 약속
-창작자는 최대한 빠르고 정확한 배송을 위해 노력할 것입니다. 예기치 못한 문제가 발생할 경우, 후원자와의 원활한 소통을 통해 신속히 해결하겠습니다.
-제품 제작 과정에서 생길 수 있는 변동 사항은 텀블벅 프로젝트 페이지를 통해 수시로 공지하겠습니다.

예상되는 어려움 및 대응 계획

1.제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항
-자재 수급 문제: 커피박 굿즈 제작에 필요한 재료의 수급이 지연되거나 변동이 생길 수 있습니다. 이로 인해 디자인이나 색상이 일부 변경될 가능성이 있으며, 이 경우 후원자에게 미리 안내하고 동의를 구한 후 진행하겠습니다.
-예산 변동: 예상치 못한 재료비 상승이나 제작 비용 변동이 발생할 수 있습니다. 만약 예산이 초과될 경우, 창작자는 창작자 자금을 사용하여 선물 제작을 완료할 예정입니다.

2.선물 전달 일정 지연 가능성
-제작 지연: 예상 외의 주문량 증가나 제작 공정의 문제로 인해 일정이 지연될 수 있습니다. 이런 경우, 후원자에게 지연 사유와 예상 추가 일정에 대해 안내드리고, 지연이 30일 이상 발생 시에는 소정의 보상 또는 환불 옵션을 제공하겠습니다.
-배송 지연: 택배사의 사정으로 인해 배송 일정이 늦어질 수 있습니다. 배송 지연이 발생할 경우 즉시 안내드리고, 상황 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

3.펀딩 자금 고갈로 인한 선물 전달 불가 상황
-만약 예상치 못한 사유로 펀딩 자금이 고갈되어 선물 전달이 어려운 상황이 발생할 경우, 창작자는 자금을 추가 투입해 선물을 완료하겠습니다. 이외에도 대체 보상안을 마련하여 후원자와 협의 후 진행할 계획입니다.

4.기타 발생 가능한 문제와 대응
-제품의 품질 문제: 커피박 굿즈는 자연 소재를 활용하기 때문에 미세한 색상 차이나 질감의 차이가 발생할 수 있습니다. 이는 자연스러운 현상으로, 이러한 부분에 대해 미리 공지하고 이해를 구하겠습니다.
-후원자와의 소통 문제: 펀딩 진행 중 후원자와의 소통이 원활하지 않을 경우, 텀블벅 메시지와 이메일, SNS를 통해 다각도로 소통하여 후원자의 불편을 최소화하겠습니다.