· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등) =지연의 가능성이 있을 시 바로 공유드리고 전달받으신 선물에 하자가 있다면 메세지 꼭 남겨주세요! 바로 확인하여 교환해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요? =텀블벅 메세지 보내주시면 됩니다! 빠른 시간내에 확인하여 해결을 도와드리겠습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요? =아니요!
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등) = 일정이 변동될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? =만일 양이 예상했던 것보다 많아지면 일정이 지연될 가능성이 높습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요? =계획 안에서 펀딩금액을 설정한 것이라서 펀딩금액이 달성되지 못하면 펀딩이 취소됩니다.