신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
: 배송지연의 경우는 후원금 환불을 해드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
: 단순생활 고객센터로 문의 부탁드립니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
: 지정된 배송지로 전달되기 때문에 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
: 현 상황에서는 변동사항 없습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
: 자연재해, 특수상황 이외로는 지연 될 가능성은 없습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
: 주문취소 해드리겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
: 현 상황에서는 선물 제작시 불량문제가 있을 수 있으나, 가능성은 낮으며
불량일 경우 전액 환불해드리겠습니ㅏㄷ.