신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 후원금 환불이 불가능합니다. (펀딩 마감전에는 자유롭게 취소가 가능합니다.)
2. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020년 02월 03일에 일괄 취합할 예정입니다.
3. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 [창작자에게 문의하기]로 개별 문의하셔야 합니다.
4. 후원자의 배송지 기재 실수 및 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 일어난 배송사고의 경우는 환불이 되지 않습니다.
5. 제품 하자로 인한 교환/수리 시, 발생하는 비용은 전액 창작자가 부담합니다
6. 제품 하자가 아닌 후원자님 부주의로 인한 제품 손상은 유상수리해 드립니다.
7. 교환/환불/AS 요청자 정보와 후원자 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.
8. 리워드 수령 3일 이내 제품 하자로 인한 교환/수리 문의는 [창작자에게 문의하기] 로 신청 가능합니다.
※불량이 아닌 경우
- 제품을 봉제하며 발생하는 1~3cm 오차는 불량이 아닙니다.
- 모니터의 해상도 및 설정에 따른 상품 색상의 차이가 있을 수 있습니다.
- 원단은 염색 및 생산환경에 따라 약간의 색상차이가 있을 수 있습니다.
- 원단 전체에서 약간의 잡사, 뭉침은 불량이 아닙니다.
- 대량생산 시 발생하는 실밥 및 쵸크자국, 배송 시 구겨짐 등은 불량이 아닙니다.
※교환/환불/AS 불가능한 경우
- 후원자의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 후원자의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우
- 후원자의 단순 변심
- 창작자를 통한 교환/환불/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우
- 복제가 가능한 리워드의 포장을 훼손한 경우
- 펀딩/판매/생산방식 특성상, 교환/환불 시 창작자에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (펀딩 마감 후, 개별 생산, 맞춤 제작 등)