신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
환불 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
종이책 선물 배송 정책
- 선물 전달을 위한 배송지 입력은 결제 종료일인 2021년 11월 26일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 2회까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
종이책 선물 교환 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환 또는 환불이 가능합니다. 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담하며, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. 파손 또는 불량품에 대한 교환 및 환불 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 선물 확인을 위한 포장 훼손 이외에, 단순 변심 또는 후원자의 부주의로 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
PDF 전자책 선물 관련 정책
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 발견된 경우, 문제를 수정한 파일을 재배포하는 방식으로 교환해 드립니다.
- 전달된 파일은 비상업적 목적에 한하여 타인에게 양도가 가능합니다. 양도할 때에는 제작자인 스튜디오 하프-보틀에게 저작권이 있음을 반드시 밝히셔야 합니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
책자 컨텐츠의 제작은 제시간에 진행될 것입니다. 다만 인쇄와 배달 수요가 많은 연말의 특성상, 종이책 선물의 전달 일정이 최대 1주일 가량 지연될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 PDF 전자책의 발행에는 영향이 없으므로, 전달 일정이 중요하신 분들의 경우 PDF 전자책으로 받아보심을 추천드립니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
예상치 못한 상황이 발생해서 펀딩 자금이 고갈되더라도, 스튜디오 하프-보틀의 자체 자본으로 충당하여 선물을 제작할 것입니다. 따라서 펀딩 자금 고갈을 이유로 선물을 전달하지 못하는 경우는 없을 것입니다.