신뢰와 안전
프로젝트 정책
[환불 정책]
- 본 프로젝트는 후원 마감 직후 리워드 제작을 시작하기 때문에 후원 마감 후 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달 일로부터 30일 이상 배송 지연 시 수수료 포함한 후원 금액 전액을 환불해드립니다.
[교환 정책]
- 파손이나 불량품은 배송 완료 후 7일 이내로 리워드 사진과 함께 문의해주시면 확인 후 새 리워드로 무료 교환을 해드립니다.
컴발리 알파카 인형은 자연사한 알파카 가죽을 가지고 핸드메이드로 대량제작하는 리워드이기 때문에 리워드별 약간의 색상과 크기의 차이가 발생할 수 있습니다. 이로 인한 교환이나 환불은 어려운 점 양해부탁드립니다!
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
[배송 정책]
- 후원시 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 나는 경우에는 저희가 책임지지 않습니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2019.09.19에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.