신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
펀딩 종료 후 바로 제작이 시작되는 프로젝트 특성상
단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
선물이 예상 전달 일로부터 60일 이상 전달되지 않을 경우,
환불을 원하시는 분들에 한하여 수수료를 제한 후원금 환불해 드리겠습니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 마감과 동시에 일괄 취합할 예정입니다.
배송지, 서베이, 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'(인스타 DM)
으로 개별 문의 부탁드립니다.
파손 또는 제품 하자의 경우 7일 이내로 교환이 가능합니다.
<교환 / 환불 불가 기준>
- 후원자의 단순 변심
- 상세 제품 사진과 색상 차이의 이유
- 주문 시 사이즈를 잘못 기재한 경우
- 기재된 사이즈, 모양 등의 미세한 오차의 이유
- 핸드메이드 특성상 미세한 스크래치, 흠집, 자국이
있을 수 있으며, 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
- 알레르기 반응 여부
(개인차가 심한 부분으로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재한 경우
예상되는 어려움
주문양이 많을 경우 배송이 다소 지연 될 수 있습니다.