신뢰와 안전
프로젝트 정책
교환 및 환불 안내
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023년 10월 8일까지 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
4. 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
1. 모든 리워드에는 배송비가 포함되어 있습니다.
2. 제주 및 도서산간지역의 경우 후원 시 추가 배송료 3,000원을 추가 입력해 주셔야 하는 점, 양해 부탁 드립니다. 추가 입력하지 않을 시 별도 연락드릴 수 있습니다.
3. 향후 일정은 창작자의 사정에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
4. 일정, 리워드 등에 변동이 있을 경우 '프로젝트 커뮤니티'에 업데이트하겠습니다.
5. 궁금하신 점이 있으시면『창작자에게 문의하기』를 이용해 주세요.