· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 만약 환불을 해야할 상황이 생길 경우 개인계좌를 통해 환불을 처리해 드리겠습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때 - 상품제작이 제 때 완료되지 않을 경우 개인 계좌를 통한 펀딩환불 또는 기존 제품들이 무상으로 제공될 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요? - 기존 제품들이 무상으로 제공될 수 있습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요? - 양도 불가능 합니다. 모든 제품은 구매한 분에 한해 1인 사용으로만 가능합니다. 구매를 통해 제공받은 제품 컨텐츠는 본인 외에는 사용이 불가능하오나 제품을 활용하여 제작된 2차창작물은 얼마든지 상업적 이용 가능합니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? - 계획적이지 못해 일정이 약간씩 꼬일 가능성이 있지만 최대한 체계적으로 프로젝트를 진행할 수 있도록 노력하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? - 디지털로 발송되는 제품이라 상품제작만 완료된다면 전달 일정이 지연될 일은 크게 없을 것 같습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요? - 기존 제품이 무상으로 제공될 수 있습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요? - 샘플드로잉 제작이 생각보다 시간이 많이 들어가는 작업이라 샘플드로잉 제작이 너무 길어질 경우 펀딩 기간이 약간 더 연장될 수 있습니다.