신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불
-프로젝트 마감일 후 즉시 정산 및 제작, 포장을 착수하기 때문에 단순변심에 의한 환불은 불가합니다.
-안전포장을 확실하게 해서 보내드릴 예정으로 택배사 및 개인의 부주의로 인한 파손 및 깨짐사고의 경우 책임지지 않습니다.
교환
-확인을 위한 포장 훼손 외에 물건의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. 배송받은 물건을 오염, 훼손, 또는 사용한 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.
- MD의 상태불량인 경우에만 MD담당자의 확인 후 일부 교환이 가능하며 잔기스나 미세한 스크래치는 교환 및 환불이 불가합니다.
-후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 이 경우, 배송비 부담은 후원자에게 있으며 창작자는 배송 사고에 대한 책임을 지지 않습니다
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배송
- 연락처 및 주소 잘못기재로 반송처리되는 경우 주소를 수정해주시면 재발송 해드립니다.
- 연락처 및 주소 잘못기재 되었으나 반송이 되지 않았을 경우에는 재발송이 어렵습니다.
- 사전 고지 없이 배송지를 수정하실 경우 배송사고가 날 수 있으니 주소 수정은 2022년 11월 25일 이전까지 꼭 완료해주세요.
-답변은 결제 종료일 다음 날, 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
-오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능합니다.
예상되는 어려움
예상되는 어려움
-불량품 수령 시, 수령 후 3일 이내로 연락을 주시면 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
-예상 전달일로부터 3주 이상 전달 지연시 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
-이외에 발생한 사항들은 '창작자에게 문의하기'로 신청해주시면 성실히 응답하겠습니다.