신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 팬콜 펀딩 프로젝트는 크라우드 펀딩이 아닌 프리오더(예약주문) 형태로 진행되며 전자상거래법에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내일 경우 청약철회(환불)이 가능합니다.
(교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.)
2. 제품하자, 오배송 등에 따른 교환/환불의 경우, 반품 배송비는 창작자가 부담합니다.
단, 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
3. 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우, 반품 배송비는 후원자 분께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.
* 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 무비스크래치의 경우 배송 과정에서 은색 스크래치 부분에 실선 정도의 미세한 긁힘이 생길 수 있습니다. 이 경우는 교환 및 환불의 기준에 부합하지 않음을 알려드립니다.
- 추가 구성품의 미세한 칼선 어긋남과 같은 부분은 불량품이 아님을 미리 알려드립니다.
4. 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
5. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024.09월 중에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다. 배송이 시작된 이후에는 수정 및 변경이 불가능합니다.
예상되는 어려움
- 스페셜 기프트의 제작 진행 상황에 따라 선물 전달 일정이 5일(영업일 기준) 정도 늦어질 수 있습니다.
- 긴 추석 연휴로 인하여 택배 업무가 원활하지 않을 수 있습니다.
본 펀딩 관련한 모든 문의사항은'창작자에게 문의'를 통해 부탁드리겠습니다.