신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 3+영업일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, Vat 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, Vat 별도 )
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주세요.
4. 파손 또는 불량품 수령 시 수령당일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’ 또는 ( 이메일 주소 또는 연락처 )로 신청해 주세요.
5. 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
6. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
계절 특성상 아이스팩이 녹아서 배송될 수 있으므로 파우치를 사용해 이중포장하여 배송하도록 하겠습니다. 아이스팩이 녹아서 가더라도 냉기가 오래도록 유지되니 수령 후 즉시 냉장보관 또는 냉동보관을 권장드립니다.