신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.09.29 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물이 있는 경우
- 배송 지연 등에 대한 업데이트는 ‘커뮤니티’를 통해 공유 드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. 병의 파손, 구성물 파손 등의 경우 교환이 가능합니다. 알루미늄 소재의 핸드크림 튜브의 경우, 소재 특성 상 생산 과정에서 일부 구김이나 비대칭성이 발생할 수 있습니다. 이 경우 불량품으로 교환이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 창작자 측에서 오배송한 경우 배송비는 창작자 측에서 부담합니다.
예상되는 어려움
- 자연 재해 또는 택배사의 사정으로 인해 배송이 일부 지연될 우려가 있으나 이 부분은 사전에 확인하여 커뮤니티를 통해 빠르게 후원자 분들께 내용 업데이트 드리겠습니다.
- 대량 생산 또는 제품 배송 과정에서 발생한 파손이나 불량품은 7일 이내 요청해주시면 동일 제품으로 교환 진행 해드릴 예정입니다.