신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 45 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024. 06 . 19 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 1 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 1. 최대한 꼼꼼하게 포장하여 배송해드리지만 배송 중 충격에 의해 파손 될 가능성이 있습니다. 파손에 의한 환불은 불가합니다.
2. 보냉제를 넣어 포장해서 보내드리지만 받아보셨을 때 보냉제가 녹아있을 수 있습니다. 상품 변질이 생기지 않은 이상 해당 사유로 인한 환불은 불가능합니다. 제품에 이상이 있을 경우 받으신 당일 사진/동영상 촬영 후 메세지로 보내주시면 확인 후 빠르게 처리 도와드리겠습니다.]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 책임을 지지 않습니다 ].
예상되는 어려움
*후원 금액이 예상보다 큰 경우 배송 / 카다이프면 수급이 지연되는 경우 발송이 지연될 가능성이 있습니다.
(혹시 이런 경우 메세지로 안내 드리겠습니다.)
*최대한 꼼꼼하게 포장하여 보내드리지만 배송 중 충격에 의해 파손 될 수 있습니다.
파손으로 인한 환불은 어려운 점 양해부탁드립니다.
*택배 업체 측 상황에 따라 배송일이 1~2일 정도 늦어질 수 있음을 공지드립니다.