신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2021년 12월 9일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 책에 약간의 스크래치나 찍힘 등은 훼손 사항이 아닙니다. 배송중 심하게 망가졌거나 찍혔을 때는 당연히 교환해 드립니다. ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 최대 1 번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 ].
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 [ 가능 ]합니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 [ 불가능 ]하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
프로젝트 진행 시 아래와 같은 어려움이 발생할 수 있으며, 빠르게 안내하고 대처하겠습니다.
· 인쇄 일정을 넉넉히 잡긴 했으나 연말이다보니 인쇄소 일정 때문에 발송 일정에 며칠 정도의 차질이 생길 수 있습니다. 최대한 프로젝트 진행 중간에 인쇄소와의 일정을 조율해서 차질 없도록 준비하겠지만, 혹시라도 늦어지면 미리 공지하겠습니다.
· 오프라인 북토크인 경우 코로나 상황에 따라 일정이 불가할 수 있습니다. 사회적 거리두기 4단계 기간이 겹치는 것으로 확정된다면 곧바로 온라인으로 전향하고 책은 독자들에게 택배로 발송하도록 하겠습니다. 또는 날짜를 변경해 오프라인으로 진행할 수도 있습니다. 어떻게 되든 최대한 빠른 공지하겠습니다.
· 펀딩 100% 금액에 달성하기만 해도 자금 부족으로 책 제작이 불가한 상황은 절대로 오지 않습니다. 애초 500부 이상의 제작비를 고려하고 있고, 제작 비용이 이전에 비해 많이 부담이 되어서 정가를 유지하면서 책을 제작할 수 있는 방법을 고려해 펀딩을 준비한 것이기 때문입니다. 100% 달성할 수 있도록 도와주세요 :)
· 이외 발생할 수 있는 문제점은 '표지' 부분입니다. 표지 코팅 없이 종이 느낌 그대로를 전달하고자 했으나 표지 디자인 등의 변화로 코팅이 필요하다고 여겨진다면 코팅을 하게 될 수도 있습니다. 이 부분은 1차 가제본 결과를 토대로 결정하고 상황 공유하겠습니다.