신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [15]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함한] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022년 3월 18일(금) ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [15]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 인쇄 및 제본상 발생한 파쇄, 불량품만 교환이 가능합니다.]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다].
예상되는 어려움
· 견본 인쇄 진행 후 최종 인쇄 의뢰 예정입니다. 하지만 견본 인쇄 및 최종 인쇄 감리 시 예정된 규격 및 예상 퀄리티에 적합하지 않을 경우 최종 인쇄 일정이 다소 지연될 수 있습니다. 현재 예정 규격의 감리/인쇄 경험이 있고, 마감 일정 등을 보수적으로 계획했기 때문에 지연 가능성은 높지 않습니다. 혹시라도 일정이 변경될 경우 바로 후원자께 공유 하겠습니다.
· 택배와 관련된 사회적합의 불이행으로 인한 택배노조 파업 등으로 일부 지역의 선물 전달 지연 등이 발생할 수 있습니다. 선물 전달 예정일 전후로 배송 방법/정보를 공유하고, 가급적 예정일에 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
· 기타 펀딩 일정 및 선물 규격 등이 변경될 경우 바로 후원자께 공유 드리겠습니다.